Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente conta com 90 (noventa) dias de garantia legal para eventuais defeitos de fabricação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo tem início na data em que o produto é recebido.
Toda solicitação de troca passará por uma avaliação técnica da equipe Sparta, que confirmará a existência de defeito de fabricação. Para que o pedido seja analisado, é indispensável enviar a nota fiscal e garantir que o item esteja em condições adequadas de conservação.
Produtos danificados por uso indevido, quedas, mau manuseio ou modificações não se enquadram na política de troca.
Os pedidos de troca devem ser encaminhados para:
📧 [email protected]
Caso o cliente deseje devolver o produto por arrependimento, ele dispõe de um prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail:
📧 [email protected]
O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer entre uma e duas faturas, conforme o fechamento mensal do cartão.
Demais formas de pagamento: o valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis, a partir da chegada do produto devolvido ao nosso setor de análise.
Toda a comunicação referente à loja virtual Iscas Sparta — incluindo dúvidas, reclamações, solicitações de troca, devoluções, problemas na entrega ou qualquer outra necessidade — deve ser feita exclusivamente pelo e-mail oficial:
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
